Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und mehr. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, unser Team unter [email protected] zu kontaktieren.
Allgemeine Informationen
Wer ist Sneaker Rabatte Geschäft?
Wir sind ein Berliner Online-Shop, der sich auf hochwertige Markensneaker zu reduzierten Preisen spezialisiert hat. Unser Sortiment umfasst trendige Modelle für Damen, Herren und Kinder von Top-Marken wie Adidas, Nike und Puma – mit Rabatten bis zu 30%.
An welche Länder liefern Sie?
Wir versenden weltweit! Ausnahmen sind einige asiatische Länder und abgelegene Regionen. Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung unsere Versandbedingungen oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie unsicher sind.
Produkte
Welche Marken führen Sie?
Unser Sortiment umfasst beliebte Marken wie Adidas, Nike, Puma und weitere. Wir konzentrieren uns auf qualitativ hochwertige Markensneaker zu erschwinglichen Preisen.
Wie finde ich die richtige Schuhgröße?
Jede Produktseite enthält eine Größentabelle für das jeweilige Modell. Wir empfehlen, Ihre Fußlänge zu messen und mit der Tabelle zu vergleichen. Bei weiteren Fragen helfen wir Ihnen gerne per E-Mail weiter.
Bestellung & Bezahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal. Alle Zahlungen werden über sichere Verbindungen verarbeitet.
Wie sicher ist meine Bestellung?
Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern.
Versand & Lieferung
Wie lange dauert der Versand?
- Standardversand (empfohlen): 12,95 €, Lieferung innerhalb von 10-15 Werktagen nach Versand via DHL oder FedEx
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 €, Lieferung innerhalb von 15-25 Werktagen nach Versand via EMS
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, bei Standardversand erhalten Sie eine Tracking-Nummer per E-Mail. Beim kostenlosen EMS-Versand kann die Tracking-Funktion eingeschränkt sein.
Muss ich Zollgebühren zahlen?
Für Bestellungen außerhalb der EU können zusätzliche Zollgebühren anfallen. Diese sind vom Kunden zu tragen und werden nicht von uns erstattet.
Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um ungetragene Sneaker im Originalzustand zurückzusenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected] mit Ihrer Bestellnummer.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben, erhalten Sie innerhalb von 5-7 Werktagen eine Gutschrift oder Rückerstattung auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel.
Kundenservice
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Berliner Team steht Ihnen gerne per E-Mail unter [email protected] zur Verfügung. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Tipp: Kombinieren Sie mehrere Artikel in einer Bestellung, um die kostenlose Versandoption zu nutzen und gleichzeitig von unseren Mengenrabatten zu profitieren!
Ihr Sneaker Rabatte Geschäft Team
[email protected]
Landsberger Allee 27, 56467 Berlin