Willkommen bei Sneaker Rabatte Geschäft! Wir möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollkommen zufrieden sind. Falls Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten, finden Sie hier alle notwendigen Informationen.
Rückgabebedingungen
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie die Bestellung zurückgeben oder umtauschen möchten. Die Ware muss in ihrem Originalzustand sein:
- Ungetragen und unbenutzt
- Mit allen Original-Etiketten und Verpackungen
- Mit dem beigefügten Lieferschein oder Kaufbeleg
Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen Gründen können wir keine getragenen Sneaker zurücknehmen. Bitte probieren Sie Schuhe nur auf sauberen Oberflächen an.
Rückgabe- und Umtauschprozess
Schritt 1: Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine Rückgabe-/Umtauschanfrage an [email protected] mit folgenden Informationen:
Betreff: Rückgabe-/Umtauschanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]
Sehr geehrtes Sneaker Rabatte Geschäft Team,
ich möchte folgende Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:
Artikelname: [Name des Artikels]
Größe: [Größe]
Grund für Rückgabe/Umtausch: [Bitte angeben]
Für Umtausch: Gewünschte Alternative: [Artikelname und Größe]
Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr vollständiger Name]Schritt 2: Warten Sie auf unsere Bestätigung
Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 1-2 Werktagen mit einer Rücksendebestätigung und weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.
Schritt 3: Senden Sie die Ware zurück
Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie den Lieferschein bei. Bitte verwenden Sie einen versicherten Versanddienst, da wir für verlorene oder beschädigte Rücksendungen nicht verantwortlich sind.
Rücksendeadresse:
Sneaker Rabatte Geschäft
Landsberger Allee 27
56467 Berlin, Deutschland
Schritt 4: Bearbeitung Ihrer Rückgabe
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.
Erstattungen
Ihre Rückerstattung wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Bitte beachten Sie:
- Kreditkarte/PayPal: 3-10 Werktage, abhängig von Ihrer Bank
- Versandkosten: Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft.
- Umtausch: Bei Größen- oder Modellwechsel fallen keine zusätzlichen Kosten an, sofern der neue Artikel den gleichen Preis hat.
Fehlerhafte oder beschädigte Ware
Falls Sie einen fehlerhaften oder beschädigten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir werden den defekten Artikel kostenlos ersetzen oder eine vollständige Rückerstattung inklusive Versandkosten anbieten.
Nicht rückgabefähige Artikel
Aus hygienischen Gründen können wir keine getragenen oder beschädigte Sneaker zurücknehmen. Speziell gekennzeichnete Sonderangebote oder reduzierte Artikel sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen, sofern nicht fehlerhaft.
Kontakt
Für weitere Fragen zu unserer Rückgabepolitik stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:
E-Mail: [email protected]
(Antwortzeit: 1-2 Werktage)
Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen auf rabattsportschuhe.com, ausgenommen Bestellungen aus eingeschränkten Regionen (Asien und bestimmte abgelegene Gebiete). Stand: [Datum der letzten Aktualisierung]